黑龙江省开展为期四年养老院服务质量建设专项行动|养老院|服务质量|黑龙江黑龙江省开展为期四年养老院服务质量建设专项行动

  为提升养老院服务质量标准,增强服务意识、强化质量监管,省民政厅、公安厅、卫生计生委、质量技术监督局、老龄办在黑龙江省开展为期四年的养老院服务质量建设专项行动,塑造养老院“安全、诚信、优质”的服务品质,打造人民群众住得起、住得好的养老院。

  2017年养老院服务质量建设专项行动以“五查五改、对标达标”为主要内容,对照养老院运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面,开展养老院服务质量大检查、大整治,推进养老院服务质量大转变。预计到2020年底,全省养老服务质量治理和促进体系将更加完善,养老院服务 质量总体水平显著提升,养老院能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务,形成一批品牌形象突出、服务功能完备的连锁化养老院。

  据黑龙江省民政厅副厅长魏峰介绍,本次专项行动从2017年4月开始,为期4年,期间将在全省范围内全面开展养老院服务质量大检查、大整治;加 快养老院服务质量标准化和认证建设,建立全面涵盖养老院服务质量的标准化和认证工作体系;开展医疗卫生服务;加强养老院安全管理,全面加强养老院安全设施 改造和设施配备;提高养老院管理服务人员素质能力,建立省、市、县分级培训体系,完善专业人员激励和保障措施;建立养老院业务管理系统,开发全省统一的养 老院业务管理政务系统和养老院内部服务管理子系统,加强养老院运营管理及服务质量大数据管理,实时监控养老院服务质量动态;开展养老院服务质量万里行活 动;开展“敬老文明号”创建活动;加强养老院服务质量监督,设立区域养老服务质量监督热线平台,建立养老院服务质量纠纷调解机制等9项重点活动。

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养老院,服务质量,黑龙江

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